Adidas - Douains

Sylvain Z.

Ce magasin est une honte
Deux paire de chaussures achetées, une hommes et une enfants. Semelles décollées en même pas un mois.
Retour au magasin on vous répond " ba oui le produit a été utilisé, usure normale".
Vente de produit de très mauvaise qualité absolument pas représentatif de la marque.

Benjamin M.

C’EST UNE HONTE !!!!

Je suis passé dans cette boutique Adidas et j’ai acheté le maillot Third d’Arsenal 2023/2024. Au départ, tout semblait normal, mais en comparant avec d’autres modèles, j’ai remarqué des différences qui m’interpellent.

L’un des maillots comporte l’inscription “AFC” sur le col, alors que l’autre n’en a pas, alors que cette mention devrait normalement être présente sur tous les maillots Third 23/24. De plus, les codes QR des étiquettes ne redirigent pas vers la même page : l’un mène au site d’Adidas, tandis que l’autre pointe directement vers le produit.

Ces incohérences me laissent perplexe quant à l’authenticité du produit reçu, surtout en l’ayant acheté dans une boutique officielle Adidas. J’aimerais avoir des explications sur ces différences pour m’assurer que mon maillot est bien authentique.

Maxime C.

Magasin qui ne répond JAMAIS au téléphone. On a beau les appeler à l'ouverture du magasin (donc personne à encaisser), ça ne réponds pas. On rappelle ensuite comme indiqué sur le standard téléphonique. Toute la matinée impossible de joindre quelqu'un ! Mauvaise facturation alors que l'étiquette indique un prix inférieur. Visiteur, vérifiez bien vos tickets de caisse !

Chat'dada'dada

Très déçue par mon expérience à l’Outlet Adidas Paris Giverny. Suite à une erreur de pointure commise par un vendeur lors de notre achat, nous avons tenté de faire un simple échange. Malheureusement, le ticket a été égaré – cela peut arriver à tout le monde. Avant de faire deux heures de route, nous avons appelé la boutique pour confirmer la possibilité d’obtenir un duplicata et d’échanger les chaussures.

Sur place, après plus d’une heure d’attente, nous avons été reçus avec très peu de considération. La vendeuse en charge a rapidement perdu patience, ne faisant que deux tentatives pour retrouver l’achat, en soupirant et en montrant clairement que cela l’agaçait profondément. Malgré nos efforts pour lui expliquer calmement la situation, elle nous a sèchement indiqué que ce serait sa dernière tentative, avant de nous demander de repartir avec la mauvaise paire qu’ils avaient eux-mêmes amalgamée.

Heureusement – et presque à contrecœur – elle a finalement retrouvé le ticket à la seconde tentative. Mais l’accueil, l’attitude et le manque total d’empathie laissent un goût amer.

Malgré notre bonne foi, notre fidélité à la marque et une volonté de régler les choses posément, nous avons eu droit à un traitement qui frôle le mépris.

On se demande : où est passée la satisfaction client ? Un simple échange pour une erreur du magasin, même un samedi, même s'il y a du monde, (pour reprendre vos termes) ne devrait pas être perçu comme un dérangement, surtout pour une enseigne comme Adidas.

Un geste simple, réparant une erreur de leur part, aurait pu être l’occasion de montrer un vrai sens du service. À la place, c’est un sentiment d’agacement et de mépris que nous avons rencontré. Dommage !

Kevin L.

Nous y somme y aller hier et franchement le vendeur a la caisse étais hyper désagréable ( le vendeur au bras tatoué ) clairement ca l emmerdée qu'ont soit la .... il a fait genre qu'il a passé la carte fidélité pour mettre nos point dessus et à notre retour ont a contaster que ca n'a pas étais fait franchement si ça l ennuie a ce point d encaisser et de s occuper des clients qu'il change de boulot parce que la c'est limite quand même ... et à la cliente qui étais avant nous il a même pas demandé à la cliente si elle avait un compte client du coup la dame l'a un peu mal prix recadrer vos vendeur sévèrement s'il vous plaît ( ps j'espère que c'était pas lui le responsable parce que sinon ça craint vraiment pour l image du magasin.

Pierric F.

Le commercial nous a fortement conseillé de prendre une taille en dessous malgré nos demandes. Nous avons fini par accepter.
C'était un cadeau pour Noel.
Les chaussures étaient trop petites ; ils ont refusé de procéder à un échange parce que la date était passée de quelques jours.
Ni aimables ni commerçants.

Véronique B.

Très satisfait de mon achat chez Adidas ! L'équipe a été super agréable et de bon conseil pour m'aider à choisir mes chaussures. Je reviendrai avec plaisir !

Florence C.

Caissière incapable de répondre à une question a propos des points de fidélité,pas aimable pas de sourire personnel a revoir et a formé correctement , une étoile pas le choix