Auchan Drive Montivilliers

Name: Auchan Drive Montivilliers
Address: Montivilliers
Telephone: 277610114

Adresse: Av. de la Belle Étoile, 76290 Montivilliers, France.
Téléphone:277610114.
Site web: auchan.fr
Spécialités: Supermarché.
Autres données d'intérêt: Drive disponible, Livraison sans contact, Livraison, Retrait en magasin, Bons produits, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Possibilité de faire des courses rapides, Ampoules, Piles, Cartes de crédit, Cartes de débit, Paiements mobiles NFC.
Avis : Cette entreprise a 662 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.1/5.

Emplacement de Auchan Drive Montivilliers

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Horaires d'ouverture de Auchan Drive Montivilliers

Ouvert aujourd'hui jusqu'à 20:00.

Lundi: 08:30–20:00
Mardi: 08:30–20:00
Mercredi: 08:30–20:00
Jeudi: 08:30–20:00
Vendredi: 08:30–20:00
Samedi: 08:30–20:00
Dimanche: 08:30–12:30

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Avis de Auchan Drive Montivilliers

Auchan Drive Montivilliers - Montivilliers

Christophe G.

1/5

De pire en pire, erreur de livraison avec un autre client, produit manquant, adoucissant qui coule sur ltous les articles non remplacer mais essuyer, le personnel de l'accueil est compétant mais ça s'arrête là, les livreurs désagréable parce que l'on montre son mécontentement. La livraison des produits frais du magasin qui ne se fait pas 2 fois sur 3....il y a vraiment du travail pour vous améliorer !

SOPHIE A.

1/5

Lors de ma dernière livraison, un article était manquant, il s’agissait de beignets. Mécontente, j’ai contacté le service après-vente qui m’a confirmé que l’article avait bien été facturé et aurait dû être livré. Ils ont été professionnels, m'ont remboursée et j'ai été satisfaite du service. Cependant, ayant partagé mon expérience sur les avis en ligne, j’ai reçu aujourd'hui un appel d'une responsable des livraisons d'Auchan Montivillers. Elle m’a expliqué que l’article n’avait pas été mis dans ma commande et que j’allais être remboursée. Elle m’a reproché d’avoir partagé ma mésaventure sur les réseaux sociaux et a conclu en insinuant que j’avais accusé les livreurs à tort d’avoir gardé les beignets disparus. Je trouve cette attitude lamentable. Plutôt que de se remettre en question et d’admettre qu’il y a eu un problème de communication de leur côté, ils préfèrent me blâmer. Ils auraient dû m’informer du produit manquant et me notifier que j'allais être remboursée, surtout que la livraison a eu lieu il y a cinq jours et que je n'ai pas reçu de retour de leur part jusqu’à aujourd'hui. Cette situation aurait pu être réglée de manière plus professionnelle. Au lieu de cela, on nous reproche de nous exprimer, et les livreurs sont accusés à tort de faute alors que le problème vient clairement de leur organisation.

Amandine K.

1/5

Une catastrophe! Je suis allée chercher un drive le 23/11 à 12h30. Je me rends compte en arrivant chez moi qu'il me manque 10 articles! Je réussis à avoir la plate-forme téléphonique à 13h qui me dit contacter le drive de Montivilliers pour leur demander de me rappeler au plus vite pour les articles manquants. 15h je les relance. Puis à 16h. Puis à 17h car je n'avais toujours aucune nouvelle. N'ayant toujours aucun retour je me me redéplace à 18h au drive. Personne n'avait pris connaissance des appels ni des mails du service client. Après avoir insisté ils ont finalement retrouvé le panier manquant dans leur entrepôt qu'ils m'ont donné avec 0 excuse (ni geste commercial, faut pas abuser!). Service client, suivi des commandes et réclamations : nul.

Marie S.

2/5

J’ai l’habitude d’aller chercher mes courses au drive Auchan et habituellement tout se passe bien. Mais aujourd’hui beaucoup de monde, attendre 30min pour au final repartir sans sa commande… Une seule file d’attente qui avance, des personnes arrivées 20min après moi me passent devant. J’ai abandonné le retrait de ma commande

MAUGENDRE A.

5/5

Toujours une bonne expérience dans ce drive , accueil , rapidité , gentillesse du personnel .

Jennyfer M.

1/5

Je fais de moin en moin de drive ici . Légumes a la limite de jeter , encore aujourd'hui une salade dans un état lamentable. Je me suis permise de l'envoyer en photo sur la page Facebook. Au prix des courses , ont aimerait un minimum avoir des légumes mangeable.

Florentin

2/5

Nombreuses commandes depuis plusieurs années, mais un service qui perd en qualité. Temps d’attente globalement plus longs Certain quais et/ou bornes fermés Fruits légumes (surtout ceux a l’unité) qui s’abiment vite (kiwi / bananes) Produits indisponibles et sans proposition de remplacement. Il y a 15jours environ, 1 pot de nutella m’est apporté cassé. Les 2 pots que contenait ma commande ont du être choqué pendant le transport/la manutention. Résultat des éclats de verre dans le panier, certains articles ont du être changés. Il y a 10jours un article liquide qui a coulé sur les articles de mon panier qui ne contenait pas de liquide. Probablement un gel douche ou shampoing d’une autre commande. J’ai essuyé mes articles avec la livreuse. Cette semaine, je passe commande le lundi pour récupérer ma commande le jeudi. (Paiement en ligne) Au chargement, On m’annonce qu’il n’y a plus de lait. Probleme 1 : pourquoi l’article n’est pas remplacé par un autre de gamme et/ou format équivalent ou superieur. Probleme 2 : la commande est payée depuis 4j, j’essaie de passer mes commandes a l’avance de manière a ne pas avoir d’articles manquant. Ca fait 4jours qu’il n’y a plus de lait en vente au drive ? Problème 3 : la commande étant réglée en ligne en CB + carte cadeau ; pourquoi faire un remboursement sur le compte auchan ? Par défaut le remboursement devrait être fait sur le compte bancaire du client ? Problème 4 : pourquoi après m’avoir affirmé qu’aucun pack de lait n’était dispo actuellement dans votre drive, il y en a encore d’affiché comme tel, sur votre site En bref, une qualité et une rapidité de service en nette baisse. ——————————————————————— Edit : filet d’oranges 2kg acheté le lundi, voilà le resultat 4 jours plus tard. Fruits légumes au drive, plus jamais, trop de problèmes.

EdAnCléMax

1/5

Commande passée ce jour pour le créneau de 12h30 à 13h. Arrivé sur place à l'heure prévue, une fois la commande payée, nous étions 3 voitures à attendre sur les quais alors que le drive était fermé. Cette situation est inadmissible

Category:Montivilliers

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