Dreambaby Bree

Fotoshoot photointhebox geboekt, we komen er aan. Krijgen we te horen dat de fotograaf al weg is. Dat er een fout is gebeurd met onze afspraak. Niet langs onze kan, ik heb de mail met de dag en het uur. Zeer jammer dat de fotograaf niet even gebeld kan worden. 30 minuten geleden met 3 kinderen op niks. Zeer teleurstellend dat er dan niks gedaan kan worden.

Afgelopen zaterdag een babyphone gekocht. Helaas voldoet deze niet waar een babyphone aan moet voldoen. Wij naar hun gebeld moeten wij contact opnemen met luvion? Dit is helemaal niet wettelijk . Een hoop mails waar ge niet wijzer van wordt .

Zeer slechte klantenservice. Wij werden met ons defecte artikel naar huis gestuurd om het elders te ´regelen´. Nieuw artikel, enkel gebruikt om te testen met garantie + garantiebewijs. Zeer jammer.

Vandaag met veel pijn en moeite een babyphone geruild. De babyphone die ik een dag eerder gekocht had voldeed niet aan de verwachtingen. Deze zou een nachtzicht bereik hebben van 5 meter, maar 2,5 meter was al niet meer haalbaar. Na contact opgenomen te hebben gehad met het merk zelf werd al aangegeven dat deze babyphone dat nachtzicht bereik niet haalde terwijl dit wel op de verpakking stond. Dit kreeg ik de medewerksters niet aan hun verstand duidelijk gemaakt. In hun ogen deed de babyphone het, maar ze gingen niet mee in mijn probleem. Uit eindelijk gingen ze ermee akkoord dat ik een andere babyphone mocht uitzoeken. Dit heb ik meteen gedaan en deze werkt perfect. De klantenservice kan wat mij betreft beter daar.

Héél vriendelijk personeel. Ze stellen alles in het werk om de klanten te helpen. Wanneer je een geboortelijst legt zijn ze ook heel flexibel om eventueel achteraf nog goederen te ruilen. Ze helpen je met de glimlach en zijn oprecht betrokken. De winkel zelf is ook aangenaam om in rond te lopen. (aangenamer dan bijvoorbeeld dreambaby Tienen waar alles dichter op elkaar staat).

Jammer dat ik nu dreambaby maar 1 ster kan geven.. we wouden een luiertafel bestellen van Quax,dus hierover gemaild met dreambaby. Deze luiertafel stond niet in hun assortiment maar kon wel besteld worden, maar hiervoor moesten we speciaal naar Bree rijden omdat deze direct contant betaald moest worden.. vonden we al wat raar, we hadden voorgesteld voor een overschrijving zodat we niet speciaal moesten langs komen maar nee dit ging niet. Dus zijn we juist naar Dreambaby gereden (40min rijden). Nu vertelden ze ons daar doodleuk dat ze het niet konden bestellen want ze hadden geen artikelnummers of niks, dit moesten ze eerst opvragen en dan zouden we nog eens speciaal moeten terug komen om het weer eens te betalen! Dit zijn geen toeren en is geen service. De verkoopster in Bree vond gelukkig ook wel dat wij gelijk hadden en dat het op niks trok gelijk hoe ze met ons gemaild hadden. Jammer maar helaas, voorlopig zien ze ons daar niet meer..

Soms moet je lang op een artikel van de geboortelijst wachten maar toch een goede service en aangename winkel. Super concept van de 10% die je op aangekochte geboortelijst artikelen krijgt.

Dreambaby Bree is een leuke winkel waar je de mooiste kleertjes vind voor je baby'tje of voor kado te doen. Het assortiment speelgoed is ruim. Personeel is supervriendelijk en helpt met de glimlach. Je vindt er autostoeltjes, Verzorgingstafels, eetstoelen, producten voor baby'tjes, enz Kortom de ideale winkel voor de toekomstige mama's!!!!