EASY CLOTHES Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Emmeline G.

Je ne recommande pas du tout cette enseigne… même shein propose des vêtements de meilleurs qualité à des prix vraiment plus intéressant!
En janvier, on m’offre une jupe similicuir doré. Je l’ai lavée une fois, tout en respectant les consignes données par les fabricants. Je me retrouve avec une jupe déchirée que je ne vais jamais pouvoir porter. Je contact easyclothes et il trouve aucune solution à part proposer un bon de réduction de 10% (autant dire que 10% et rien c’est la même chose). Comme par hasard (et surtout comme déjà rapporté dans d’autres commentaires négatifs) ils n’ont jamais eu de retour négatif sur cet article.

JULIE M.

J’ai voulu tenter l’expérience malgré les mauvais échos sur la qualité des vêtements. Malheureusement, je confirme. J’ai reçu un t-shirt troué au niveau de la couture. J’ai contacté le service client pour un échange ou un remboursement comme je ne l’avais porté qu’une fois et même pas encore passé en machine. Malheureusement, on me propose un bon de 10% sur ma prochaine commande. Je ne commanderai plus là-bas et je déconseille malgré le prix très bas. La qualité est vraiment très mauvaise et le service client médiocre…

Noaub

Tant que vous n'avez aucun souci sur un article, tout va bien. Envoi rapide. Mais si vous devez faire une réclamation pour un article défectueux (gros souci de décoloration) c'est une autre histoire... J'ai du relancer au bout de 15 jours car aucun retour. Puis on me dit qu'il n'y a jamais eu de mauvais retour sur cet article donc rien ne pourra être fait. J'insiste sur le fait que l'article était bien défectueux avec preuve à l'appui. Certes je l'ai passé en machine à froid et sans essorage car je n'avais pas le choix . La décoloration était trop importante. On m'a gentiment proposé 10 %.... Quand on voit le prix des frais de port c'est un peu abusé. Surtout que c'était pas ma première commande. C'était la première fois en revanche que je rencontrais un souci avec un article. C'est dommage car votre SAV ne reflète pas du tout l'image que vous essayez de donner sur les réseaux sociaux. Bref du coup très déçue, c'était ma dernière commande.

Céline V.

Pour ma part, première tentative sur le site et plus que ravie de mes achats ! Un pull tout doux qui a bien résisté à son premier lavage (programme à la main à la machine, comme indiqué sur l'étiquette) et un jean choisi à la bonne taille grâce aux conseils présents sur le site.

Marine L.

Des vêtements de mauvaise qualité et un service clientèle déplorable.....
Vous n'êtes pas capable de reconnaître que vous vendez des vêtements défectueux, aucun geste commercial, ni même excuse. Plus couramment, ça s'appelle du vol ! Comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub.

Update réponse suite à votre retour :

Je prends note de votre réponse. Cependant vous semblez étonné de mon avis: je vais donc éclaircir mes propos qui rejoignent les avis précédents à priori.
Nous avons eu un problème de qualité avec un de vos articles. Nous vous avions contacté de manière extrêmement cordiale par le biais de votre service client afin de trouver une solution. Après plusieurs échanges avec photos et preuves à l'appui de l'article défectueux, vous nous indiquez que n'ayant eu aucun retour sur cet article, vous ne pouvez pas prendre en compte notre demande. Ce qui n'est pas absolument pas en accord avec votre réponse à mon avis public, où vous reconnaissez qu'effectivement il peut y avoir des problèmes de qualité exceptionnellement .
Malgré notre insistance et notre bonne foi, le seul geste "commercial' que vous nous proposez est un bon d'achat de 10% du prix de l'article: est-ce une blague?
Je suis donc extrêmement en colère contre votre service clientèle et votre mauvaise foi : j'exprime donc mon avis de manière publique car c'est uniquement cela qui semble vous faire réagir !

Solène N.

J’ai passé une commande de 4 articles, sur les 4 seulement 2 étaient conforme à la commande. Un des articles avait les coutures qui cassaient dans tout les sens et le pull commandé n’étais pas le bon. Service client contacté à 3 reprises pour essayer d’avoir un remboursement et un renvois d’article. Aujourd’hui au bout d’un mois et demi et une dernière relance on me propose un remboursement et on me demande quand même de payer les 4euro de frais de retour alors que j’ai du les relancer 3 fois avant d’espérer une réponse (je n’aurais jamais été remboursé sans relance).Ce n’est pas très professionnel je ne recommanderais plus sur ce site.

Laura C.

Super déçue de ma dernière commande 🙁
Je viens de voir l’étiquette Made in China! Moi qui essaye d’éviter ce genre d’achat! J’étais persuadée que les vêtements était confectionnés en France. La qualité est médiocre, les boutons mal cousus, et le gilet est défectueux, il y a des trous … presque 40€ le gilet pour du Made in China 😳
J’étais fidèle cliente et bien je ne le serai plus!

Vinciane D.

Comme toujours, très contente de tous les articles achetés, conforme aux photos et aux prix. Mon pantalon commandé en ligne était trop grand, j'ai pu sans problème l'échanger en boutique.
Service clients très réactif.