Empreinte.be - Ciney

Brainbox B.

Une personne de contact dynamique qui propose exactement les produits et qualité souhaités. Ils sont attentifs à la qualité d'impression de nos messages sur les articles et nous reviennent pour proposer des solutions en cas de doute sur le résultat final suivant nos demandes.

D C.

A fuir, grosse commande passée chez eux, une catastrophe, que des erreurs cfr photos
Service après vente honteux. Ils ont, après beaucoup d’insistance, bien voulu reprendre uniquement les plus grosses erreurs (1/3 de la commande mal imprimée) et nous on dit mot pour mot: « si vous vouliez de la qualité il fallait aller chez Chanel ».
Apres correction: encore des erreurs!!! (mauvais noms, oubli de logo!…)
Concernant les erreurs de personnalisation, au lieu de refaire l’article, ils effacent le mauvais nom pour remettre le bon par dessus.
Bien évidemment cela se voit. Où est le professionnalisme?

A fuir!! Quel amateurisme depuis qu’ils ne travaillent plus avec une autre enseigne de la province.
D’où notre première commande il y a 2 ans qui était très bien mais celle ci une vraie catastrophe.
D’autres enseignes feront sûrement mieux le travail car il n’y a pas plus risqué!

Sarah D.

Vraiment déçue, tout d abord sur une commande où je voulais tout les textiles de la même couleur, vestes impossible à recevoir car le fournisseur a stoppé cette couleur. Du coup, nous avons dû changer de couleur mais le pire dans l histoire c est que les vestes ont été commandées avant la signature du bon à tirer et évidemment les vestes étaient dix fois trop longues de partout, à savoir les retours de textile sont à vos frais alors que j estime qu ils devraient avoir plus de tailles afin que les clients puissent essayer avant d acheter.
Ensuite, de nouvelles vestes ont êtes commandées taille ok mais les broderies ont êtes faites en couleur or au lieu de jaune paille. Apparemment sur le bat, il est bien stipulé qu une légère différence de couleur est possible entre les différentes manières d impression et ou broderie. Couleur transfet ok mais grosse différence entre jaune paille et or !!!
De plus, sur les broderies sur manches les chiffres sont tellement petits que l on dirait des virgules et sur le coeur ils ont raboté la police par rapport à mon ancienne commande du coup il faut être face a face de près pour savoir lire. J avais également demandé un sweat à tirette pour moi car pour une femme c est plus facile à enlever qu un sweat sans tirette. Évidemment reçu sweat normal !
Aucun geste n à été fait, mis à part me dire également que si je voulais du sur mesure que je devais aller chez Chanel , que leurs services sont publicitaires et non sur mesure !!! Le seul geste qu il y a eu c est la moitié des frais de retour pour les vestes. Et le pire dans l histoire c est qu en tant que cliente je me suis fait incendiée comme quoi, à chaque fois que je franchis leur porte c est qu il y a encore un problème et qu on ne va pas discuté sur chacune de mes visites . Si tout avait été fait sans souci, je ne me serais pas déplacée autant de fois!
A fuir, je n y retournerai jamais
J avais même le projet de personnaliser des bics j ai abandonné tellement j étais déçue et dégoutée

Cléo D.

Réponse et livraison rapide, avec un super service et suivi de la part de Catherine.

aline D.

A fuir !
J’ai fait une commande onéreuse et ma surprise fut grande quand j’ai remarqué le manque de professionnalisme.

Aucune retour , ni suivi sur ma commande … même lorsqu’ils ont du retard (2 semaines) .
Lorsque je le signale au service client ; on me dit que je suis une « cliente inquiète qui veut des réponses toute les 5min »….
Honteux !
De plus ! J’ai eu DEUX erreurs dans ma commande, on a dû renvoyer nos sweat pour un changement car les couleurs n’étaient aps les bonnes .
Lorsque mes sweats sont revenus à eux, je n’ai eu une nouvelle pendant +-10 j , leur erreur me pénalise et je n’ai pourtant aucune nouvelle d’où en est la deuxième production .
Au final , on m’a fait attendre 11j pour ensuite me dire qu’on allait me rembourser et annuler ma commande ! J’ai perdu du temps ….des mois …

Valérie V.

Service au top !
Conseils très pro, très bonne qualité des vêtements et accessoires commandés. Très satisfaite. Je recommande vivement.

Cpt F.

Première très bonne impression sur textile, un service réactif, des réponses rapides aux questions, un suivi du dossier impeccable.
Je ferai sans doute encore appel à empreinte.be dans le futur.

Ludo G.

Entreprises ou particuliers, passez votre chemin ! L'enseigne risque de ne pas être à la hauteur de votre demande et vous risquez la grosse déception.

Grosse commande passé il y a quelques mois là-bas et sans compter le nombre d'erreurs d'impression, qualité d'impression médiocre,... après plusieurs semaines d'autres soucis surviennent ! Les nominettes en flex partent après à peine 2 lavages, le logo pressé sur le côté cœur d'une chemise blanche laisse apparaître la forme de ce logo sur le dos de la chemise (décoloration)

Qui plus est le service après vente laisse à désirer et n’assument pas les erreurs relevées. Certes, certains articles ont été repris pour être corrigés mais sans obtenir les résultats escomptés

On est peut-être pas sur de la grande marque et de la grande qualité mais on est même en deçà des plus petites marques, sans vouloir en citer.

C'était la deuxième et la dernière commande passée avec cette enseigne.

Vous serez donc prévenu, à vos risques et périls !