Flor'Alex - Habay

Fi O.

Après plusieurs déceptions je décide d’écrire…
Je vais chercher mon colis, la dame refuse de me le remettre car ils n’ont pas eu le temps..
Monsieur de bonne volonté commence à chercher, elle l’arrête en disant que je dois revenir le lendemain car ils ne le trouveront pas aujourd’hui, trop de travail..
Vous allez probablement répondre en disant qu’en tant que fleuriste vous avez d’autres tâches etc.. OK si vous en avez tant et que vous ne savez pas assumer le point de collecte ne le faites pas alors.

Dernièrement, je présente ma carte d’identité , je la pose sur le comptoir. Elle me dit « votre pièce d’identité? », Je pousse donc la carte qui est déjà sur le comptoir vers elle et elle me répond « je ne sais pas lire à l’envers vous savez » …. Il suffit de la retourner elle est à 2 cm de vos mains Madame …
BREF je ne fais plus livrer mes colis chez vous, sauf quand les transporteurs le font en cas d’absence .

Surtout qu’avec des mots « ne pas prendre » collés sur tous les articles du magasin ça donne pas envie d’acheter quoi que ce soit.
Vous répondrez que vous vendez des articles fragiles…. Mais vous n’êtes pas les seules à vendre des articles fragiles, je n’ai jamais vu ce genre de mots ailleurs.

Celine B.

Service Colis/point relais déplorable ! Ne veut pas donner les colis le jour même car Madame n'a soit disant pas le temps ! Alors que j'ai payé un service Express pour le recevoir en ce jour !
Je me suis fait bien avoir en choisissant ce point retrait ! De plus, cette personne est très désagréable! Il est écrit "NE PAS TOUCHER" partout, ceci est très accueillant ...

Augustin G.

J'ai été déçu par mon expérience au point relais Mondial Relay situé chez Flor'Alex. Je m'y suis rendu pour retourner un article acheté en ligne, comme indiqué dans les instructions du site vendeur. Celles-ci précisaient que le point relais prendrait en charge l'emballage et l'impression de l'étiquette sans frais supplémentaires.

Cependant, sur place, on m'a informé qu'il n'y avait pas de matériel d'emballage disponible. La responsable m'a expliqué qu'elle avait déjà demandé des emballages, mais qu'ils n'étaient jamais arrivés. Elle m'a alors demandé de revenir avec mon colis préalablement emballé.

J'ai essayé d'expliquer ma situation personnelle et demandé une solution alternative sur place, mais il n'a pas été possible d'obtenir de l'aide. Ce contretemps m'a fait perdre une demi-heure, et j'ai dû payer des frais supplémentaires pour la garderie de mes enfants.

Je comprends que ce point relais propose ce service pour rendre service à ses clients, mais il serait préférable que Mondial Relay fournisse le matériel nécessaire pour respecter les promesses faites par les vendeurs en ligne. Cela éviterait les désagréments pour les clients et soulagerait les commerçants.

Je partage mon expérience dans l'espoir que des améliorations soient apportées pour que ce type de situation ne se reproduise pas.

Margaux R.

Retrait colis DPD très facile avec vérification d’identité. Personne aimable et facile pour se garer.

AMELIE O.

Dame très désagréable, je soupçonne qu’elle ne scanne pas les colis lorsqu’elle les reçoit du coup nous ne recevons pas les mails également dans les temps pour venir les récupérer. Elle va encore nous pondre une excuse toute trouvée pour dire que ce n’est pas de sa faute ou bla bla bla

Nouha C.

Je suis très déçue.. étant une CLIENTE FIDÈLE!!!!!! de ce magasin.
Ce n’est pas la première fois qu’on refuse de me vendre un article car je n’avais pas de cash. La propriétaire n’accepte la carte que quand ça l’arrange, et j’aimerai préciser encore que ce n’est pas la première fois que ça m’arrive.
Ça s’apparente à un refus de vente ce qui est interdit par la loi.

Floriane P. (.

Je suis ravie de la boutique ainsi que du point relais de colis de notre quartier.
Les gérants sont incroyablement gentils et serviables. La sélection de fleurs est bien achalandée, et leurs conseils sont toujours avisés.
Le service de point relais est également très efficace, toujours géré avec le sourire.
Je recommande vivement cette boutique pour son accueil chaleureux et son excellent service.

victoria K.

Service colis/point relais au Top! Madame et Monsieur sympathique! Bonne fête !