Jules Louvain La Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Mohamed W.

Une expérience client en magasin très décevante !

Je suis retourné en magasin environ 15 minutes après une première visite, avec l’intention d’essayer deux chemises que j’avais repérées dans ma taille. Arrivé aux cabines d’essayage, la vendeuse m’a gentiment proposé d’essayer une « chemise test » pour confirmer ma taille. Jusqu’ici, tout se passait bien et j’appréciais même l’attention.

Mais ensuite, tout a pris une tournure étrange : la vendeuse m’a demandé directement « Est-ce que vous allez les acheter ? » Je suis resté un peu surpris par cette question. J’ai répondu que, justement, si j’essayais les chemises, c’était pour voir si elles me convenaient avant de décider de les acheter. Je lui ai même demandé si essayer impliquait de devoir acheter. Là, elle a regardé sa montre (il était 18h50) et m’a lancé, visiblement agacée : « Oui, mais il faudra les replier, il y a plein de petites épingles, etc. » Ce que j’ai compris, c’est qu’elle n’avait tout simplement pas envie de devoir les ranger ensuite.

En plus, pendant que je choisissais mes articles, je l’avais déjà entendue dire à un autre client qu’elle ne connaissait pas bien les tailles et qu’il valait mieux s’adresser à son collègue. Ajoutez à cela son agacement à l’idée de replier les vêtements, et j’ai vraiment eu le sentiment d’être un poids plus qu’un client.

Résultat : j’ai remis la chemise d’essayage et les chemises choisies à leur place, sans rien acheter. J’étais pourtant venu avec une intention d’achat bien réelle, prêt à passer en caisse si les chemises m’allaient. Mais cette expérience m’a clairement découragé. Un peu plus de considération et d’attention envers le client auraient facilement pu faire la différence et aboutir à une vente.

Autant dire que ce genre de comportement venant d’un vendeur est clairement un frein à l’achat et ne contribuera certainement pas à améliorer le taux de conversion d’un magasin Jules, surtout face à la concurrence de la vente de vêtements en ligne.

Audrey V.

Accueil et professionnalisme au rendez-vous. Belles collections. Commande arrivée en trois jours. Un jeune vendeur est particulièrement aimable et dévoué.

Eric A.

Je recommande vivement cette boutique Jules ! Accueil, choix et services au top !

Patrick D.

Boutique vraiment top, conseils des vendeurs vraiment utiles, présentation des produits vraiment agréable, magasin arrangé de manière structurée et facile, accueil du personnel vraiment agréable

Maëllita

Nous sommes tombés sur une employée tellement gentille 😍 vraiment super chouette expérience client !

Elif E.

Nous sommes allés faire du shopping hier, les vendeuses étaient réunis à la caisse à rire, nous avons pas eu de retour à notre "bonjour" ni un "au revoir" nous avons été dévisagé ! Aucune discrétion ! Pas agréable d'aller dans ce magasin !!!

Dkstick

Magnifique magasin a prix abordable avec d’adorable vendeurs/vendeuses

D'hoye R.

Personnel très agréable et très serviable.
Beaux articles à des prix raisonnables.
On y trouve toujours son bonheur.