LampTwist - Uccle

Florian S.

Etant un client fidèle de Lamptwist, j'ai toujours été satisfait de leurs services. En revanche, je suis déçu du manque de suivi et surtout de réponse de la part du service client suite à ma dernière commande reçue incomplète. En effet, ayant commandé une lampe en novembre dernier, j'ai bien reçu les pieds et l'abat-jour mais pas le câble d'alimentation, l'ampoule et l'éventuelle vis permettant d'assembler l'ensemble. Il m'a été indiqué mi-janvier que les pièces manquantes ont été demandées au fournisseur mais je n'ai plus de nouvelles depuis.
Je modifierai bien volontiers ma note si Lamptwist m'apporte une réponse satisfaisante ou du moins me rassure quant à l'envoi des éléments manquants.

Martin S.

J'ai passé une commande il y a un mois et demi.
Je n'ai toujours pas de date de livraison prévue et il est impossible d'échanger avec un service client.
Impossible de demander une annulation de la commande et un remboursement.
Impossible d'avoir une autre réponse qu'un mail automatique précisant qu'ils ne peuvent pas traiter ma demande.

laurent C.

Arnaque : a fuir absolument.
J’ai commandé une lampe début janvier 25, j’ai été débité immédiatement mais nous sommes en mars et toujours rien , service client par tel : ne répond pas. Idem par mail. Le délai prévu de livraison se repousse de semaine en semaine.

Reu D.

I placed an order on November 29, expecting delivery within the advertised 3–4 weeks.

Despite numerous email exchanges, I have yet to receive the order. The latest update now estimates delivery on February 14, 2025—nearly three months past the original timeline.

This level of delay and poor communication is unacceptable. I strongly advise others to avoid this company.

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J'ai passé une commande le 29 novembre et je m'attendais à une livraison dans les 3 à 4 semaines comme annoncé.

Malgré de nombreux échanges de mails, je n'ai toujours pas reçu la commande. La dernière mise à jour estime désormais la livraison au 14 février 2025, soit près de trois mois après le calendrier initial.

Ce niveau de retard et cette mauvaise communication sont inacceptables. Je conseille fortement aux autres d'éviter cette entreprise.

Laurence G.

A fuir !!!!!! Grosse arnaque.

Lampe Teresa Kartel reçue complètement cassée semaine dernière (après un mois d'attente). Service client injoignable par telephone et chat. Lamptwist n'a répondu à aucun de mes appels, mails, formulaire de contact... 400€ jetés à la poubelle... Fuyez !!!!!!

Anne D.

Lampe moins chère que sur les autres sites. Reçue rapidement et bien emballée !

Juliette C.

Le site est très bien fait, j’ai pu passer commande rapidement dès jolis verres design que j’avais choisis. Le prix était meilleur que sur d’autres sites marchands et la livraison a été super rapide. Je recommande !

Chloe M.

Très bon service client. j'ai eu un problème avec un câble, dont lamptwist n'était aucunement responsable.
Ils ont fait de leur mieux, et ont été hyper réactifs.
Selon moi le meilleur site concernant l'achat de lampes design : qualité + prix + service client. Merci !