Maison médicale de garde de la timone - Marseille

florine G.

Prise en charge rapide ce jour - dimanche - sans rendez-vous. Le diagnostic a vite été posé et la prise en charge adéquate. Médecin sympathique, à l’écoute et consciencieux. Il a pris le temps d’expliquer la situation, les conséquences de traitements. Ma mère - la patiente - a été très rassurée

lucie P.

Bonjour
J ai pris mon rendez vous sur doctolib pour notre fils âgé de 14 ans pour aujourd'hui.
J ai eu l'accusé du rendez-vous. J ai encore le rendez-vous sur notre espace.
J'ai fait l'attestation signé pour qu'il puisse se faire vacciner. Et mon papa y est allé avec lui.
On l'a pas retrouvé sur la liste et il n'a pas pu se faire vacciner car la personne a refusé de le prendre.
Je comprends pas il avait la l'attestation et son père avec lui. Centre de vaccination à éviter
Cordialement

Louise N.

J'ai pris RDV à la maison de garde de la Timone à Marseille le Vendredi 14 mai. Ce rendez-vous a été pris via la plateforme Doctolib pour un vaccin 1ère dose Pfizer. J'ai pu avoir accès à ce rdv grâce au systèmes de rdv ouverts aux plus de 18 ans sans priorité. Ce vaccin m'avait été proposé par Doctolib et avant de prendre rendez-vous l'hôpital de la Timone indique que ce vaccin est accessible aux + de 18 ans sans raison particulière, le jour même ou le lendemain si le créneau de rdv est libre. Sans quoi je n'aurai pas eu accès au rdv de toute façon du fait des filtres. Une fois arrivée à la Maison de Garde de la Timone. Le Dr qui se chargeait des entrées aux vaccinations m'a gratifiée d'un accueil empli de paroles grossières, m'accusant de vouloir voler les doses des petits vieux (je rappelle que ce rendez-vous est accessible car les créneaux sont toujours libres moins de 24 h avant). Je lui dit que mon but n'est pas d'incommoder qui que ce soit et encore moins de voler des doses. Il m'a demandé une capture d'écran de mon rendez-vous. J'ai même une capture d'écran du rdv doctolib la Timone sur les conditions d'accessibilité au vaccin. Finalement, il juge que cela ne luit plait pas et me dit je m'en fou, vous reprendrez rendez-vous plus tard. Je me suis donc fait jetée de la maison de garde, non vaccinée biensur. Le problème ne réside pas tant dans le fait que je n'ai peu me faire vacciner. Il faut plutôt se demander, de quel droit ce docteur se permet-il un tel comportement ? N'y a-t-il pas d'autres manières de refuser des accès ? Se doit-il vraiment d'être odieux ? De quel droit refuse-t-il ce rendez-vous ? De plus lorsque l'on refuse quelqu'un, bien que le système mis en place par le gouvernement ne vous plaise pas, avec un refus à moins de 10 min avant l'heure de rendez-vous : impossible d'annuler, on se retrouve donc avec un créneau de vaccination vide, qui n'ira pas aux petits vieux non plus. Non Monsieur, votre diplôme bien que de grande valeur, ne vous accorde pas le droit de traiter la patiente médicale de la sorte. Le peu d'avis qui vous ont déjà été laissés sur d'autres sites témoignerons également de votre manque d'empathie, patience et professionnalisme.

Plonk B.

Je suis médecin à la retraite. Mon épouse et moi-même avons pris RV mi septembre pour la 3ème dose anti-covid. RV validés sur doctolib. Arrivés à l'entrée nous sommes confrontés au blocage d'un médecin débraillé avec chemise à fleurs, affalé sur sa chaise, comme s'il était attablé à la terrasse d'un café du Vieux-Port (alors que nous sommes au sein du service des urgences de l'hôpital de la Timone). Il nous déclare que ne pouvons pas nous faire vacciner car ils ne peuvent pas nous enregistrer en proférant au passage un flot d'injures contre le gouvernement, la direction générale de la santé et l'ARS (que je ne soutiens pas forcément par ailleurs) qui seraient responsables de ce refus. Je n'ai pas voulu faire part de ma qualité de médecin et nous sommes partis nous faire vacciner ailleurs, ce qui a été fait sans problème (enregistrement possible immédiatement).
Je n'ose pas imaginer le nombre de personnes qui se sont fait refouler ainsi par ces irresponsables alors que nous sommes confrontés à une situation sanitaire sans précédent.
A lire les réponses apportées aux autres avis négatifs, je réponds par avance que, tant que les participants (médecins notamment) et le management de cet endroit, par ailleurs parfaitement utile à la prise en charge médicale des Marseillais, n'adoptent pas une approche plus responsable et respectueuse des patients, il vaut mieux aller se faire soigner ailleurs. Ca sera plus sûr.

Gerard C.

Y suis allé pour la 1ère fois pour le vaccin contre la covid, que des gens aimables, serviables, patients. L'heure du rdv doctolib a été respectée... que demander de plus 😄

Veny M.

Nous sommes venu pour un enfant de 3 ans et demi
Excellente prise en charge
Médecin très compétent et extrêmement gentil, beaucoup de bienveillance avec l’enfant
Le secrétaire était également très sympathique
Nous sommes repartis rassuré et avec une ordonnance où il ne manque rien
Merci infiniment

Juliette

Injoignables !!!!!!!!
Et malgré la réponse apportée au commentaire d'une autre personne, l'administratif est important et les gens n'ont pas que ça à faire de se déplacer et faire la queue pour poser une question. Surtout quand l'erreur vient de vos services.

Je rajoute a mon commentaire suite à votre réponse extrêmement déplacée (tout comme vos autres réponses) que, oui, j'ai dû revenir sur place. Quitter mon travail et perdre un temps précieux pour une erreur administrative qui laisse perplexe. Contrairement à ce que vous indiquez, j'ai fais part de l'erreur aux services sur place et j'ai signalé le fait que la structure et le service concerné soient injoignables. Néanmoins, aucune excuse de la part des services en question qui semblent considérer, comme vous, normal de faire de telles erreurs. Désolée, mais nous ne devrions pas avoir à vérifier le travail de la secrétaire ou de qui que ce soit. Ce n'est malheureusement pas notre problème que celle-ci soit seule, bien que cela puisse être désolant selon la charge de travail. Chacun son travail me semble t'il et je vous trouve extrêmement gonflés de remettre en cause mes capacités de compréhension (qui me semblent fonctionner correctement puisque je me suis rendue compte de l'erreur contrairement au personnel sur place).
La porte est ouverte aux conseils ? Peut-être pourriez-vous vous remettre en question face à tous ces commentaires et travailler autrement avec "l'activité de vaccination" au lieu de mettre en cause les patients. Si vous prêtez vos locaux, vous travaillez ensemble, et il n'y a aucun autre endroit où nous avons la possibilité de nous exprimer. A vous de différencier les services si vous le souhaitez...
Néanmoins, vos réponses hautaines sont suffisantes pour desservir votre activité de permanence de soins, bien que je ne connaisse pas les services proposés. C'est vraiment dommage ...

Celine A.

Ma fille mineure était vaccinée à 10h , à 11h45 je n'avais toujours pas récupéré le QR-Code, après plusieurs demandes infructueuses,son dossier avait été mis de côté ,la secrétaire était débordée, énorme problème d'organisation !!!!