RoyalPosthumus - Baelen

Guillaume F.

J'ai acheté un support pour marque à chaud "PRO".
J'ai serré une fois la pièce de butée et cette dernière s'est brisé en 2. En effet on peut constater sur les photos que la matière utilisé n'est pas adéquate ou à un défaut (je n'ai pas fait un seul marquage avec le support). Après quoi j'ai fait un mail au vendeur avec des photos. Ce dernière me réponds 1 mois plus tard que son matériel ne peut absolument pas cassé, sauf serrage excessif, ce que je conçois. Sachant la pièce est une butée de profondeur, il faut tout de même la serrée à minima.
Déçu de la réaction de cette entreprise, j'ai décidé de fabriquer une pièce "POSTHUMUS" en impression 3D qui s'avère bien plus solide que l'original.

Dorian B.

Infomation non preciser dans leur vente.
Il faut envoyer en vertoriel ou en noir et blanc pour ne pas avoir de mauvaise surprise...
Neanmois bonne finition
Ps. Ne ferons aucun geste commerciale...

Julie D.

Je suis ébéniste et j'ai commandé un marqueur à chaud électrique pour déposer mon logo sur mes objets et meubles en bois. Je suis extrêmement satisfaite de la qualité de mon logo. Le résultat est très beau sur le bois, merci !

ébénisterie P.

BRAVO et merci à toute l'équipe. Un envoi rapide et soigné, un produit splendide et pratique, un service client au top.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Marwa N.

Ravi d’avoir collaboré avec vous pour nos commandes de tampons. En tant qu’entreprise haut de gamme, nous apprécions la qualité exceptionnelle de vos produits et votre communication efficace. Merci infiniment pour votre service royal. À bientôt !

Martin G.

Réclamation commande #200004475

Bonjour, j'ai acheté un cartouche pour une imprimante de marquage de la marque Reiner (spécialiste allemand du marquage industriel), cartouche qui n'est pas donné, je l'installe dans mon imprimante (presque neuve, 6 mois d'usage, dernière firmware installé) et ladite cartouche n'imprime pas!

Imaginez vous la panique en pleine production, heureussement il nous restais un peu d'encre dans l'ancienne cartouche et nous avons finis notre production.

J'ai contacte le service client de Royal Posthumus pour expliquer la situation et j'ai du attendre plusieurs jours pour avoir une première réponse: "avez vous fait la mise à jour de l'imprimante sinon la cartouche risque de ne pas marcher"
Bien sur que nous l'avions fait, nous avons l'habitude d'utiliser ce genre de machines donc nous avons répondu à son email positivement.

Après ça silence radio, pas de réponse pendant plusieurs jours jusqu'a hier soir et voici ça réponse:

"Veuillez svp nous excuser pour le retard qu’a pris la réponse à votre mail. Nous avons discuté avec le fabricant Reiner, qui ne donne aucune garantie sur les cartouches. Si la machine fonctionne correctement les cartouches d’origine travaillent tout normalement. Les cartouches ne peuvent avoir de défaut.
Il faudra laisser revoir la machine. Ceci est à faire par l’intermédiaire de votre vendeur."

Je voudrais que l'on m'explique pourquoi notre ancienne cartouche marche sans problème mais la nouvelle ne marche pas et surtout comme ça serait un problème de l'imprimante?

L'enseignement que nous laisse cet expérience avec Royal Posthumus est de ne pas commander chez un nouveau fournisseur même si ses prix sont intéressants et surtout s'il n'est pas dans votre pays (on est en France) car dans une situation comme celle là vous n'avez pas de cadre juridique pour faire prévaloir vos droits.

Il vaut mieux un vieux fournisseur un peu plus cher mais de confiance!

Je ne sais pas si Reiner à vraiment répondu à Royal Posthumus de la manière qu'ils prétendent, mais certainement je n'achèterais plus jamais sur Royal Posthumus.

Je suis oblige de mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis mais en vérité ils ne méritent aucune.

jl B.

Ne peuvent pas , paraît-il, utiliser les maquettes
envoyées pour les pinces à gaufrer : trop petites alors qu’elles ont été faites aux dimensions réelles des timbres des pinces !!! gêné aussi par les traces de crayon gommées . Si j’avais su ...!!!

ben B.

J'ai commandé un poinçon a frapper 59 hrc.
Qualité de l'usinage au top !!!!!
Le résultat est parfait.
J'y reviendrai et je recommande !